酒店人事部工作总结材料

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1��才能赢得顾客,试想下,彬彬有礼的员工端正清洁的仪表适宜得体的谈吐,优雅大方的举止,这不正是客人所寻求的吗?这也正是酒店吸引客人的原因所在,让员工明白了这些道理之后,我们采取了集中培训日常操作平时抽查的方式,使酒店礼节礼貌上了个台阶再者,我们特别严格要求了各级管理人员,因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事,不论是前台后台都要讲礼节,有的人以为讲礼貌是服务员的事,与自己无关,还有人认为,讲礼貌是下级的事,上级无所谓,这些都是错误的看法,礼貌是相互的,尊重友好也是相互的,只有这样才能创造个相互尊重相互友好的氛围,轻松愉快的工作环境,员工才能更好地为顾客服务,下级也才能心情舒畅地工作,因此,我们重点要求管理人员要身为表帅,并起到了定的成效。食品卫生再提高工程大家都知道,卫生对酒店来说,是根也是花,酒店没有了卫生,也就等于没有了根,没有了根,这个酒店也就等于没有了生命。卫生是花,它是种形象,是种外在形象,将给客人以美的享受,留下美好的记忆。固定在酒店当局的指导下,成立了以人力资源部为主的酒店卫生防疫领导小组,建立了卫生防疫领导组织,明确了工作责任权限及义务,我们把每月日作为酒店卫生宣传日,组织各部门卫生宣传通过组织生活,定期召开小组成员会议,对酒店卫生工作提出建议及要求,根据市防疫站的要求,我们每年均组织员工进行了查体办证工作,年来员工身体健康合格率达到,我们定期组织全员的卫生防疫知识的培训,采取参观讲解看录像等形式,提高了员工学习兴趣和自觉性,又使之掌握了些必备的卫生防疫知识和些常用消毒程序。酒店人事部工作总结材料。积极做好了各种会议的组织准备和会议室事项的催办落实工作。组织起草审核各种文稿,做好文字综合和文字处理工作。全文完��

2��准,然后利用这些标准来指导员工的工作和检查工作的结果,并按实际结果与标准相比较,进行反馈,我们人力资源部在人员的管理上合理运用了前瞻性管理原则,致性管理原则,客观性管理原则这项管理原则,力求在管理上达到前后不矛盾,始终保持致,要求在管理程序及方式上不纵横交错,不轰而上,而应只执行条规则,为达到管理上的致性,我们部门努力为各部门创造了良好的环境,如作为部门的管理人员,我力求以身作则,成为榜样与典范,而不嘴上套,行动上套。我们为了保持规划的致性和连续性,在总的配合下,初步编订了各部门的作业指导书,又修订了员工手册使员工有法可依,当然,我们在强调致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,出台了新的工资方案,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。通过强化管理,严格执法,使员工明白了自己是酒店的主人,也明确了自己所在集体的目标,提高了员工对集体的归属感,把集体看成了自己的家,自己是集体不可缺少的分子,也加强了集体的凝聚力和战斗力,使酒店得到了较好的维护,酒店管理目标得到较。酒店人事部工作总结酒店人事部工作总结xx年,我店人力资源部工作,在店领导正确领导下,坚持以人为本重要思想为指导,深入贯彻落实ling总在xx年度酒店工作报告的指示精神,在人事工作日益繁重,酒店管理标准大幅度提高的新形式下,通过本部门全体员工的共同努力,取得了定的成绩。深入学习ling总xx年度工作报告精神,不断增强贯彻落实的自觉性主动性。xx总在xxx年度代表酒店所作的工作报告,全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势,科学总结了酒店开业年来的基本经验,进步阐明了在人事管理中,资源开发生存竞争中以人为本的根本要求,提出以人��

3��,罚款处分等系列措施,加大了质检力度,严格落实酒店各项制度的实施,严肃处理违反酒店规定的行为,是解决员工违规的重要措施,也是规范员工服务的主要方法,人力资源部配合酒店各部门,采取了层层监督,督导白日质检,周大质检,夜间增设值班经理等相结合的方式,不断加大监督检查频次。充分发挥部门职能,尽可能提高员工工作积极性顾客对酒店也是上帝,同样,就人力资源部而言,员工则是我们的上帝,为使我们的上帝员工尽可能在工作中发挥积极性,我们充分发挥本部职能,深入各部门,利用各种方式来调动员工的工作积极性。今年,是酒店人员波动较大的年,酒店期改造工程全面启动,造成部分员工放假,针对此种现象,我部不敢松懈,根据实际情况,及时调整了工作重点,把员工队伍的稳定,作为各项工作的重中之重,常抓不懈,以落实民心工程为主线,不断加强员工的思想政治工作,对在职员工退离休职工有针对性的进行拜访慰问,征求其对酒店的意见和建议,特别是加大了对放假职工的跟踪工作,尽可能地采取措施,最大可能地解除了员工的后顾之忧。我部利用仲秋,这当地较注重的节日,走访了部分家庭较为困难的在岗职工及退休职工和遗嘱。我部合理制定了节日福利采购计划,逢重大节日给当岗员工发了米面油等福利品。部门制定了员工劳保用品发放方案,本年已顺利完成了领的劳保用品发放,从而确保了员工身心健康,我们每月日列为酒店员工生日聚会,在聚会上,店领导祝酒并赠礼品,给当日生日员工带来了美的温馨,我部倡导了酒店优秀员工评比活动,使当月表现优秀的员工得到了应有的物质奖励和精神鼓励,我部积极参加了员工的婚育活动,从而有效地联络了与员工的感情。我部还积极深入员工队伍,了解员工的思想动态,及时了解员工的实际困难,对出现不良思��

4��酒店人事部工作总结酒店人事部工作总结xx年,我店人力资源部工作,在店领导正确领导下,坚持以人为本重要思想为指导,深入贯彻落实ling总在xx年度酒店工作报告的指示精神,在人事工作日益繁重,酒店管理标准大幅度提高的新形式下,通过本部门全体员工的共同努力,取得了定的成绩。深入学习ling总xx年度工作报告精神,不断增强贯彻落实的自觉性主动性。xx总在xxx年度代表酒店所作的工作报告,全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势,科学总结了酒店开业年来的基本经验,进步阐明了在人事管理中,资源开发生存竞争中以人为本的根本要求,提出以人才治店,以人才求生存的目标,对酒店人事工作做出了部署,是我们酒店在新世纪新节段人事工作的行动纲领。ling总的报告结束后,我部配合总办认真组织了各部门进行了学习,帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习个人自学等形式,在原原本本学习初步领会的基础上,我部组织召开了小型的学习心得体会交流会,共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总xx年度报告精神的基础上,人力资源部全体同事进步激发了工作热情和进取精神,为全面完成XX年度人事工作任务提供了强大的精神动力,促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。回顾此年工作,共依照规定除名了名员工,劝退了名员工,留店查看名员工,降职名员工,其他最后警告及系列处罚共人次,进步营造了遵守酒店制度光荣违反酒店制度降职的良好氛围。在过去的年里,我们结合星级行业标准和本酒店管理实践相结合,逐渐形成了能体现酒店自身的人务资源管理模式,在组织结构上,以精简必需合理为原则,根据各部门功能和职权情况,设置了合理的级垂直管理模式,初步达到了机构简人员精层次少��

5��想原员工进行及时有效的纠正,通过上述扎实有效的工作,沟通了与员工的关系,增加了我部与员工之间的感情,取得了员工的谅解,解除了员工的思想怠状,通过年来的努力,员工的风气正了心更齐了气更顺了劲更足了,对员工队伍的稳定和激励起到了定的助力作用。酒店人事部工作总结材料。严格执法,强化管理,有效整治了违纪源头酒店管理主要是通过对人的管理实现的,人力资源部是酒店重要资源,在XX年度,特别是酒店质管部未成立之前,人力资源部作为酒店纪律督查的职能部门,基本上严格执行了酒店规章制度员工守则,执行严格的工作程序,执行了严格的酒店规章制度。我们知道,管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段,坚持有功必奖,有过必罚,小过即改,既往不咎,制度面前人人平等,维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。采取批评教育,督促检查,每日通报,罚款处分等系列措施,加大了质检力度,严格落实酒店各项制度的实施,严肃处理违反酒店规定的行为,是解决员工违规的重要措施,也是规范员工服务的主要方法,人力资源部配合酒店各部门,采取了层层监督,督导白日质检,周大质检,夜间增设值班经理等相结合的方式,不断加大监督检查频次。回顾此年工作,共依照规定除名了名员工,劝退了名员工,留店查看名员工,降职名员工,其他最后警告及系列处罚共人次,进步营造了遵守酒店制度光荣违反酒店制度降职的良好氛围。在过去的年里,我们结合星级行业标准和本酒店管理实践相结合,逐渐形成了能体现酒店自身的人务资源管理模式,在组织结构上,以精简必需合理为原则,根据各部门功能和职权情况,设置了合理的级垂直管理模式,初步达到了机构简人员精层次少效率高的目的,对管理人员具体操作,我们首先设立了各项工作��

6��才治店,以人才求生存的目标,对酒店人事工作做出了部署,是我们酒店在新世纪新节段人事工作的行动纲领。ling总的报告结束后,我部配合总办认真组织了各部门进行了学习,帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习个人自学等形式,在原原本本学习初步领会的基础上,我部组织召开了小型的学习心得体会交流会,共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总xx年度报告精神的基础上,人力资源部全体同事进步激发了工作热情和进取精神,为全面完成XX年度人事工作任务提供了强大的精神动力,促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。酒店人事部工作总结材料。积极做好了各种会议的组织准备和会议室事项的催办落实工作。组织起草审核各种文稿,做好文字综合和文字处理工作。全文完。重点服务环节服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准,人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作,今年初,特别在第季度末,人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况,又走访了周边几家大型酒店,从而确定了礼节礼貌再提高工程食品卫生再提高工程工作效率再提高工程,这大工程在酒店领导重视全体员工积极参与下,取得了较好的成效。礼节礼貌再提高工程礼节礼貌是酒店服务质量的核心,家酒店缺乏先进完善的设备,固然不能成为流的酒店,但如果有现代的设备而不能提供优质服务,那富丽堂皇齐全配套的设施也只能是如同虚设,在设备条件相同情况下,服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素,而酒店要提高服务质量,就不能不讲究礼节礼貌。古语道主贤客来勤,大家都知道,酒店业是人的行业,做的是人的生意,赢得了顾客,也就赢得了生意,同时酒店又是礼仪行业,要讲究礼节礼貌,殷勤待客,有好此��

7��效率高的目的,对管理人员具体操作,我们首先设立了各项工作标准,然后利用这些标准来指导员工的工作和检查工作的结果,并按实际结果与标准相比较,进行反馈,我们人力资源部在人员的管理上合理运用了前瞻性管理原则,致性管理原则,客观性管理原则这项管理原则,力求在管理上达到前后不矛盾,始终保持致,要求在管理程序及方式上不纵横交错,不轰而上,而应只执行条规则,为达到管理上的致性,我们部门努力为各部门创造了良好的环境,如作为部门的管理人员,我力求以身作则,成为榜样与典范,而不嘴上套,行动上套。我们为了保持规划的致性和连续性,在总的配合下,初步编订了各部门的作业指导书,又修订了员工手册使员工有法可依,当然,我们在强调致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,出台了新的工资方案,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。通过强化管理,严格执法,使员工明白了自己是酒店的主人,也明确了自己所在集体的目标,提高了员工对集体的归属感,把集体看成了自己的家,自己是集体不可缺少的分子,也加强了集体的凝聚力和战斗力,使酒店得到了较好的维护,酒店管理目标得到较。严格执法,强化管理,有效整治了违纪源头酒店管理主要是通过对人的管理实现的,人力资源部是酒店重要资源,在XX年度,特别是酒店质管部未成立之前,人力资源部作为酒店纪律督查的职能部门,基本上严格执行了酒店规章制度员工守则,执行严格的工作程序,执行了严格的酒店规章制度。我们知道,管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段,坚持有功必奖,有过必罚,小过即改,既往不咎,制度面前人人平等,维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。采取批评教育,督促检查,每日通��

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